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抱石路派出所“叁心”工作法扎实化解矛盾纠纷

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为深入推进矛盾纠纷大排查、大化解专项行动,及时消除各类安全隐患,新余市公安局渝水分局抱石路派出所在推广发扬“警律联调”新时代枫桥经验的基础上,创新推出“叁心”工作法,取得了良好效果。2021年以来,该所共受理各类矛盾纠纷72起,化解71起,化解率高达98.6%,实现了“民转刑”案件零发生。

抱石路派出所借力政府综治力量,组建“1+2+狈”(即1名民警+2名协警+狈名治安积极分子、社区综治员等社会力量)矛盾纠纷排查小组,不断壮大矛盾纠纷排查队伍。组织社区民警、辅警带领矛盾纠纷排查小组成员进社区、进企业、进学校、进医院、进家庭,针对家庭矛盾、邻里纠纷、涉疫纠纷等影响社会稳定的10余类突出问题,开展细致滚动摸排。通过走访、恳谈会、评议会等形式排查矛盾纠纷的同时,充分发挥微信、微博等媒介“短平快”的特点,实时访民情、问民需、解民忧。1月份以来,仅通过社区微信群就排查到矛盾纠纷10余起。2021年1月29日,抱石路派出所社区民警在社区微信群排查到辖区某政府重点工程建筑工地有一起纠纷,工地上一农民工因工伤赔偿问题与工地包工头发生矛盾。掌握这一情况后,民警及时介入,并组织双方进行调解。经过努力,双方达成调解协议,矛盾纠纷得以及时化解,既保障了当事双方的合法权益,又保证了工程生产不受影响。

以抱石路派出所调解中心为阵地,坚持以“公”待人、以“诚”感人,在法律的框架内,协助当事双方利益相对最大化,消除症结,疏通堵点。对进入调解程序的矛盾纠纷,派出所民警加大前期调查和走访力度,收集固定好证据,做到心中有数。正式调解前增加分析研判环节,制定调解策略,确保有的放矢。简化调解登记手续,发现即受理,受理即调处,不耽搁、不延误、不积压,最大限度减少矛盾激化转化。继承和发扬“警律联调”,与司法、民政、妇联、居委会等部门建立联调机制,构建大调解格局,提高调解效率。2020年以来,城南某小区因更换物业,引发新老物业公司、小区业主委员会叁方产生矛盾纠纷,并因此带来诸多治安不稳定因素,吵闹、打架、堵门等时有发生。抱石路派出所组织了多次调解,一直没有消除矛盾。2021年1月,抱石路派出所联合城南综治办、社区居委会,同时邀请律师参与,在多方力量的共同努力下,终于成功调解了这起物业产权纠纷,恢复了小区的和谐安宁。

抱石路派出所在纠纷调解中坚持做到“叁个必访”,即对短期内难以彻底化解的矛盾纠纷必访,对因重大变故、家庭暴力等易引发刑事案件的矛盾纠纷必访,对当事人有极端心态、暴力倾向等人群的矛盾纠纷必访。通过回访,密切关注双方思想动态,防止矛盾进一步激化转化。同时,民警在回访中随时随地开展相关法律法规、疫情防控、防范“盗抢骗”特别是防范网络电信诈骗知识等宣传,让广大群众知法懂法守法用法,及时消除治安隐患。对工作中发现的困难家庭、空巢家庭、留守家庭,派出所积极帮助化解当事纠纷、积极帮助解决实际困难、积极帮助缓解生活压力。西街社区居民李某,之前因游手好闲,与他人发生打架,被派出所处理过。之后在派出所民警的教育引导下,在外打工赚钱,家里剩下老母亲独自一人生活。抱石路派出所积极为其缓解生活压力,与社区居委会一起开展帮扶,经常性地慰问走访。民警时常与老人促膝长谈,关切询问老人日常生活情况和身体状况等,嘱咐老人保重身体,有时还请来志愿者为老人上门理发。幸福的笑容洋溢在老人的脸上,老人笑着说:“感谢党和政府的关心,真是谢谢了。”通过回访帮扶,架起了警民连心桥,促进了群众安全感、满意度“双提升”。